La Provincia imputó a Mercado Libre por presuntas cláusulas abusivas y evalúa una multa millonaria

El Gobierno de la provincia de Buenos Aires imputó a Mercado Libre por presuntas cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión y advirtió que la empresa podría enfrentar una multa de hasta $1815 millones si no corrige los términos cuestionados. La medida fue impulsada por el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, a través de la Dirección Provincial de Defensa de los Consumidores, tras una fiscalización de oficio sobre los contratos publicados en la plataforma.

La investigación abarcó tanto las condiciones generales de uso del denominado “ecosistema MELI” como los términos vinculados a préstamos personales y operaciones de Mercado Pago. Según la cartera que conduce Augusto Costa, se detectaron más de diez cláusulas que podrían infringir la Ley Nacional de Defensa del Consumidor por generar un “desequilibrio” entre los derechos y obligaciones de las partes en perjuicio de los usuarios.

Entre los puntos observados figuran la indeterminación en el cobro de tarifas, la aceptación automática de cambios contractuales, el traslado de responsabilidad por el uso no autorizado de cuentas, la compensación entre cuentas y exenciones anticipadas de responsabilidad por fallas técnicas. También se cuestionó la fijación de una jurisdicción exclusiva que, según la Provincia, afectaría el acceso de los consumidores a reclamos.

Desde el Ejecutivo bonaerense remarcaron que Mercado Libre es la empresa con mayor cantidad de reclamos en el territorio provincial: solo en los primeros cuatro meses del año se registraron 2396 denuncias individuales. No obstante, aclararon que la actuación fue iniciada de oficio y no depende de presentaciones particulares.

La compañía fundada por Marcos Galperin tiene ahora cinco días hábiles e improrrogables para presentar un descargo y proponer la adecuación o eliminación de las cláusulas observadas. Si avanza con modificaciones, el expediente podría cerrarse sin sanción; de lo contrario, la Provincia podrá aplicar la multa millonaria prevista.

Ante la imputación, Mercado Libre rechazó los cuestionamientos y sostuvo que se trata de “una instancia inicial de revisión administrativa de oficio” que no implica una sanción efectiva. Voceros de la empresa aseguraron que presentarán el descargo correspondiente y defendieron que la plataforma mantiene un “nivel muy bajo de reclamos” en relación con el volumen de operaciones diarias.

Fuente: DIB.com.ar