Duro revés judicial para Assist Card: elevan multa por desatender a una turista marplatense en el exterior

La Sala II de la Cámara de Apelación en lo Civil y Comercial de Mar del Plata ratificó y agravó una condena contra la firma Assist Card Argentina S.A. por incumplimiento contractual y trato indigno hacia una afiliada. El fallo, firmado por los magistrados, elevó significativamente el monto del daño punitivo, utilizando como unidad de medida el valor de la Canasta Básica Total.

El litigio se originó tras un incidente ocurrido en 2018, cuando la demandante sufrió una caída mientras se encontraba de viaje en el Reino Unido. A pesar de haber contratado un seguro de asistencia al viajero de alta cobertura, la empresa se negó reiteradamente a cubrir los gastos de traslado y atención médica especializada, obligando a la mujer a costear de su bolsillo la cirugía de urgencia y el retorno al país con una movilidad reducida.

La Justicia determinó que la conducta de la aseguradora no fue un mero error administrativo, sino una estrategia de "obstruccionismo sistemático". Según la sentencia, Assist Card ignoró los certificados médicos internacionales y demoró las gestiones de forma deliberada, sometiendo a la pasajera a una situación de vulnerabilidad extrema en un país extranjero.

Como medida ejemplar, el tribunal decidió ajustar la sanción de "daño punitivo" a un equivalente de 21,87 Canastas Básicas Totales (según datos del INDEC), lo que equivale a unos 30 millones de pesos. Esta metodología busca que la multa mantenga su valor real frente a la inflación y sirva como un castigo efectivo que desincentive este tipo de prácticas comerciales abusivas.